物业客服主管
6-8千上海市专科不限经验
职位描述
1. 负责与租户日常沟通，及时响应并妥善处理租户咨询、投诉及建议，维护良好客户关系；
2. 跟进物业费、水电费等费用的收缴工作，定期核对台账，完成催缴任务；
3. 协调处理租户报修、装修申请等事宜，跟进维修进度并做好回访记录；
4. 定期巡查物业公共区域，监督环境卫生、设施设备运行情况，发现问题及时反馈；
5. 协助组织社区文化活动，提升租户满意度及物业品牌形象；
6.客服档案资料收集和管理。
7. 完成上级交办的文书工作及其它任务。
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