客服专员-质检岗

3-4K

马鞍山市不限学历不限经验

职位描述

岗位要求：

1、熟练操作EXCEL办公软件2、打字速度不低于40字/分钟3、有同理心，能够站在顾客立场考虑问题4、热爱学习分享，乐于助人工作时间：9~18点，做六休一岗位职责：

1、通过质检软件核实客服对话服务问题2、使用评价软件对待评价订单进行批量回复3、匹配后台表格数据，核实跟进商家备注内容4、对部分服务体验较差的客户进行回访以上工作涉及的辅助软件，使用操作较为简单，有对应培训；本岗位为客服部支撑岗，旨在协助提升顾客的服务体验！

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