售后前台主管

1.对一般维修及事故的经营业绩负责；

2.安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；

3.协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；

4.协助策划、组织售后营销活动，提升客户的活跃度和保持率；

5.下达前台客户招揽任务，并跟踪招揽实施情况及招揽质量；

6.负责前台人员的培训及考核；

7.前台现场管理，保持前台接待区域井然有序；

8.定期组织拜访外围关系以最大化获取送修资源；

9.协调车间与备件，最大化提升事故车毛利率，同时确保维修效率及质量。

10.熟知厂家在一般维修及事故方面的商务政策及标准流程，并按要求执行。

任职资格：

1、一年以上品牌汽车4S店维修接待前台主管工作经验；

2、熟悉品牌4S店售后服务流程；具有扎实的维修车辆诊断水平；

3、持C1以上驾驶，2年以上实际驾龄；

4、能熟练操作电脑办公软件