电商客服主管(底薪6000+提成+奖金)
6000-8000元保定市专科1-3年
职位描述
岗位需求:
1、负责本部门的整体管理工作,并监督优化客服的日常工作
2.负责管理监督维护店铺服务体验分及商品退还沟通需求解决。及时发现客服人员的不足并组织相应的培训,提高店铺评分
3.负责与相关部门的沟通协调工作,处理客服部突发事件,协助仓库及时发货
4.负责本部门客服数据统计与分析,有问题的及时和相关客服沟通调整
5.每日查看后台数据,督促部门小伙伴完成目标
6.服从安排,完成领导安排的其他任务;...
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