物业管家负责人（住宅项目）

2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实

3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行

4.负责客户服务团队建设和绩效考核:

5.负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;6负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护

7.负责对外协调相...