电商售后专员

2、半年以上电商售后经验。能熟练使用Office办公软件；

3、熟悉淘宝、京东平台售后操作，能独立应对处理不同的售后问题；

4、负责平台退货、换货等事项跟进，发票处理、差评回复、工单申诉及纠纷处理；

5、具有较强的责任心和执行力，情绪稳定。遇到工单和售后问题能***时间处理；

6、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力，完成用户维护和售后服务；

7、协调应变能力强。