淘宝客服

2、处理订单，包括计算修改邮费，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理，评价管理； 

3、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理； 

5、完成临时分配的其他工作。

 二、任职资格： 

1、专科学历，有一定客户服务或销售经验，有一定的客户服务知识和能力； 

2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 

3、具有“客户为先”的服务精神， 沉稳、善于倾听、有同理心、乐观、积极、反应灵敏； 

4、热爱工作，敬业、勤恳，普通话标准； 

5、懂淘宝后台操作者、了解Photoshop等制图工具者、接受倒班制者优先考虑。