景区售票员

1、票务管理

严格执行景区票务政策，熟练操作售票系统，负责现场门票、年卡、套票等销售及收银工作，确保账实相符。

实时掌握票务活动信息（如节假日优惠、团队折扣等），主动向游客推广并解答相关咨询。

2、客户服务

耐心处理游客购票、退票、改签等需求，协助解决票务相关投诉，提升游客满意度。

为游客提供景区游览路线、景点介绍等基础咨询服务，引导游客合理规划行程。

3、数据与合规

每日核对售票数据，完成报表统计并上报管理专员，确保票务信息准确无误。

严格遵守财务制度，妥善保管票款、票据及设备，防止出现***、漏收等情况。

4、其他工作

维护售票窗口及周边区域卫生，保持设备（如售票机、验钞机）正常运行，发现故障及时上报。

配合景区营销活动，协助发放宣传物料或引导游客参与互动项目。

二、任职要求

1、基本条件

年龄 20-35周岁，大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。

***，亲和力强，***身高1.55m以上

2、能力要求

熟练操作电脑及售票系统、OTA平台，具备基础财务知识。

沟通表达清晰，服务意识强，能承受节假日高峰期工作压力。

3、素质要求

责任心强，工作细致，无不良从业记录。