新能源汽车售后服务顾问
3000-8000元宁波市不限学历不限经验
职位描述
岗位职责:
1、负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2、严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制。
4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5、建立和完善客户和车辆档案,并及时更新,以保持良好的客户关系。
6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理。
任职要求:
1、普通话标准,能听懂象山话,沟通能力强2、 具备4S店相关工作经验,熟悉汽车行业服务流程3、 对工作认真负责,有良好的服务意识4、大专以上学历5、有经验者优先
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