技术支持工程师
1万-1.2万杭州市本科1-3年
职位描述
1、 通过多种渠道收集客户反馈信息，分析和解决问题
2. 维护产品和知识库，持续优化文档、FAQ、视频媒体和在线交互等形式的支持资源
3.
在客户满意度、减少投诉、提高转化率、增长市场份额等方面，积极与销售和其他各个部门合作。
任职要求：
1、 本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先
2. 熟悉技术支持工具和方法，如ITIL、SLA等
3. 出色的口头和书面表达能力，在英文沟通方...
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