赛力斯汽车-客服经理/CRM经理/用户关爱经理

工作职责：

1、制定满意度回访计划，了解客户体验及诉求，分析结果制定服务改善措施，优化服务体验提升客户满意度2.组织保客营销以及车主关怀活动，增加用户粘性，提升用户满意度促进转介绍业务的开展3.根据ADMS系统以及店端用户档案对车型车龄用车地等信息分类整合，全面推广续保、延保等衍生业务增加产值收益4.制定培训学习计划，组织各部门负责人对员工进行专业技能及服务流程的学习培训，全面提升服务质量5.优化用...