售后维修技术员

1.产品售后维修服务：

1）负责接收和处理客户的维修请求，对故障耳机和其他音频产品进行检测、维修和调试。

2）确保维修过程符合公司标准和客户要求，保证维修质量。

2.产品售后问题分析与统计：

1）收集和整理客户反馈的问题，进行分类和统计。

2）分析常见问题和故障原因，提出改进措施，为产品设计和质量改进提供数据支持。

3.与用户沟通，提升用户满意度：

1）通过电话、电子邮件或在线聊天工具与用户进行沟通，解答用户的问题和疑虑。

2）及时反馈维修进度，处理用户投诉，确保用户满意。

4.用户收货后的售后支持：

1）为用户提供使用方法的培训和指导，确保用户能够正确使用产品。

2）提供详细的使用手册和操作指南，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。

5.协助完善培训视频制作：

1）协助制作和编辑产品使用教程和维修指南的视频，确保内容准确、清晰。

2）为内部培训和客户支持提供视频资源。

6.公司内部电脑安装、维修：

1）负责公司内部电脑的安装、配置和日常维护。

2）解决员工在使用电脑过程中遇到的技术问题，确保办公设备正常运行。

7.完成上级安排的任务：按时完成上级分配的其他工作任务，积极参与团队协作。

岗位要求：

1.1年以上电子设备维修相关工作经验，技术能力强和动手能力强；

2.具有一定的电子电路知识基础，有焊接能力；

3.大专及以上学历，电子信息工程、电气自动化、仪器仪表、测控类、通信工程、计算机等理工类相关专业；

4.具备较强的表达能力、学习能力和客户服务意识。