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客服经理/客服主管/月休6-8天+住宿(J10418)

8-13K
宿迁市专科5-10年

职位描述

工作职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3、负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作,做好新人培训;
4、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访,提高客户的服务体验。
任职资格:
1、大专及以上学历,5年以上电商行业工作经验,1-2年左右客服管理经验;
2、管理30-50人以上客服团队者优先考虑(主管级),经理级100人以上。工作地:安徽蚌埠、阜阳;江苏徐州;河南等地

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