客服运营经理

【职位描述】

1.理解项目所涵盖的服务范围及服务目标，完成各项运营指标2.在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序，确认问题的有效解决渠道和方式，保持团队的工作效率3.保证项目的各类运营报告能够及时提供给客户及内部，并分析报告中所反映的运营情况4.从运营角度和客户协调相关问题5.做好人才梯队搭建，为人员储备做准备【任职要求】1、大专及以上学历2、5年以上呼叫中心工作经验，3年以上管理经验3、具备较强的数据分析能力，和成本控制理念4、有强烈的责任感，沟通协作能力和问题解决能力