售后技术支持工程师

1.解决用户在产品使用中遇到的技术问题、保障产品正常运行、提升用户满意度与忠诚度

2.负责处理用户软件安装，调试等售后支持工作

3.为客户提供远程安装相关驱动软件和疑难解答

4.完成领导临时交办的相关工作

工作经验：熟练使用计算机相关软件，有软件实施相关经验者优先。

专业知识：计算机及其相关专业优先考虑，专科及以上学历。

其他要求：沟通能力佳。具备良好的沟通能力及心理抗压能力，具一定的分析总结能力，需要通过数据、案例的收集、整理、分析并总结出现有工作流中的问题。

B售后技术工程师：

1、能够在较短时间内全面了解公司产品及各功能模块，熟练掌握各类产品的操作流程及使用方式。

2、能够为用户提供产品使用方面的专业指导，针对用户在产品使用中提出的各类疑问进行解答。

3、具备独立处理常规客户问题的能力。

4、能够快速熟悉并使用公司各类产品检测工具，对客户问题开展排查、定位并解决。

5、使用主流浏览器（IE、edge、chrome等）自带的开发者工具对我司产品在客户环境下出现的问题开展排查、定位并解决。

6、使用客户端日志工具Dbgview查看我司产品在客户环境下的运行日志，对客户问题开展排查、定位并解决。

7、对常见的客户问题及对应的解决方法进行系统性梳理、总结、归档。

8、熟悉市面上主流的安全软件。

公司有晋升空间，有能力者可进入公司领导层!