售后客服主管
7000-10000元/月重庆市专科1-3年
职位描述
任职资格：
1、本科及以上学历，年龄35岁以内，特别优秀可放宽至全日制大专学历2、具备生活服务类、客诉团队2年及以上管理经验，管理带宽50人+3、熟练掌握excel、word等日常办公软件4、有责任心，具备敏锐的风险识别、管控、处置能力5、具备垮部门沟通与协调能力base 地点：重庆永川工作职责：
1、有效管理啄木鸟售后团队，每月达成SLA指标交付2、负责团队人员能力分析与人员业务梯队建设3、在啄木鸟服务理念指导下，推动团队服务意识、服务能力提升4、针对业务数据开展定期分析，反哺业务流程、标准迭代与提升5、根据业务标准有效解决与支撑职场员工业务作业中遇到的疑难、高优问题
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