3系用户体验官（售前多渠道）(J11454)

2、熟悉天猫/拼多多/唯品会/快手等客服工作台，能通过在线聊天方式及时妥善解决客户问题（如商品咨询、质量问题/纠纷投诉等）；

3、通过内部交流软件跟进发货/退货等物流问题，能及时发现并反馈存在的异常问题；

4、按照公司服务标准热情、及时、专业的回复客户信息，处理操作后台修改价格、备注、标旗等工作，提升客户满意度。

任职资格:

1、大专及以上学历，接受应届生，对客服工作感兴趣且有长期发展的意愿；

2、打字速度快（汉字输入速度可达60字/分钟），熟悉京东平台规则及各种操作规则，熟练使用office等办公软件及QQ、飞书等通讯工具；

3、语言文字表达能力强，善于沟通，普通话标准流利，有责任心、有礼貌、有耐心；

4、思维清晰，心态良好，乐观积极，抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心，有团队精神。