购物中心物业经理

1、运营与环境管理：统筹公共区域（公区、停车场、消防通道等）日常巡查与维护，确保整洁有序；支持商户合规经营（广告规范、场地使用等），协调解决装修、设备故障等问题；把控环境品质（温湿度、照明、空气质量），收集反馈并优化。

2、设施设备维护：负责电梯、消防系统、水电暖通、监控等核心设施的全生命周期管理，制度巡检、保养计划；快速响应设备故障，协调维修团队或外部单位处置；推进节能改造与设施升级。

3、安全与应急保障:落实消防安全责任制，定期检查消防设施有效性，组织消防演练；监督治安全防范，处理突发事件；制定灾害、安全事件应急预案并组织演练，确保快速响应。

4、客户服务与关系维护：建立商户沟通机制（定期座谈、反馈渠道），协调解决物业相关诉求；对接顾客物业类投诉，跟踪整改并反馈；协助招商部门完成商户入驻验收、退场交接等手续。

5、团队与成本管控：管理物业团队（工程、安保、保洁等），组织专业培训（设备操作、应急技能），制定年度运营预算（人力、维修、能耗等),通过流程优化，节能措施控制成本。

6、合规与外部协调：确保运营符合《物业管理条例》《消防法》等法规，配合政府部门检查整改；对接市政（水电气）、维保单位、环卫等外部机构，保障基础服务稳定。

二、任职要求：

1、学历与专业：本科及以上学历，物业管理、工程管理、建筑类等相关专业优先。

2、工作经验：5年以上物业管理经验，其中至少3年购物中心或大型综合体物业团队管理经验；熟悉商业物业全流程运营。

3、专业知识：掌握物业管理法规、消防规范、建筑设施维护标准；了解电梯、空调、强弱电等设备基本原理与维护流程。

4、核心能力：具备较强的统筹协调能力、应急处置能力及团队管理能力；优秀的沟通表达与问题解决能力，能有效对接商户、及外部单位。

5、资格证书：持物业管理师、消防设施操作员等相关资格证书者优先。

素质要求：责任心强，抗压能力突出，工作细致严谨；具备成本意识与服务意识，能适应商业物业轮班、轮休。

连锁酒店行业管理经验者优先