物业管家 (职位编号：010)

二、 所管区域外立面是否有异常的巡查；

三、 所管楼栋的公共区域卫生巡查；

四、 所管楼栋的公共设备、设施的运行情况及完好情况；

五、 所管楼栋的周边绿化景观巡查；

六、 所管楼栋业主户内的报修问题跟踪解决，并及时回复业主；

七、 所管楼栋业主的投诉处理要全程跟进，及时回复业主投诉的处理进度；

八、 所管楼栋的邻里之间矛盾的协调；

九、 所管楼栋的物业费用的催缴，催费时业主提出的问题处理跟进；

十、所管楼栋的业主走访、回访及满意度调查活动，了解业主需求和意见，与业主建立良好关系；

十一、参与新建物业交付及业主入伙工作，掌握业主入伙工作流程及相关要求；

十二、参与社区文化活动；

十三、每天提交工作日志，每月提交工作心得；

十三、有团队合作精神，服从上级领导工作安排。

职位要求：

一、20-35岁，高中/中专以上学历；

二、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，有高度的工作责任感和敬业心；

三、具有较强的沟通能力，具有良好的道德品质与职业操守，保密意识强；

四、有1年以上物业管理工作经验，持有物业管理上岗证优先考虑；

五、熟悉使用Office办公软件。