客户服务代表

4.5-6千·14薪

合肥市专科不限经验

职位描述

岗位职责：

-负责接听客户来电（纯接听无销售性质），以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题，识别并记录客户的问题，针对服务问题向管理层提出解决方法。

-了解UPS服务、产品、系统和操作流程，提供岗前培训

-接听客户来电，以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题

-为客户提供最新的取件安排状态，安排UPS物料请求

-识别并记录客户的问题

-针对服务问题向管理层提出解决方法

-完成分配的其他任务

-无任何销售性质

-上班时间：7:30-22:00 八小时工作制能接受排班制度

一个月一周早班7:30-16:30

一个周晚班：13:00-22:00

周日固定休息周一-周六调休

岗位要求：

-大专及以上学历

-打字速度较快

-普通话良好

-性格开朗、有耐心

-熟悉电话礼仪

-较强的解决问题及压力承受能力

福利待遇：

-五险一金

-补充商业保险

-10天带薪年假

-婚假/产假/陪产假/孕检假/丧假/带薪病假

-每周休息两天

-年度员工福利体检

-月度/季度/年度优秀员工活动/部门聚餐/年度员工答谢会

-年度旅游

-生日蛋糕券

-新年红包

-公司提供完善的晋升规划

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