网销客户经理咨诉岗

2、负责跟进处理各类客户投诉，确保客诉妥善满意解决

3、负责调查、分析及总结客户投诉原因，发现投诉暴露的服务、流程等问题，制定投诉整改计划并跟踪投诉责任部门整改落地

4、负责分析总结产品以及服务问题，沉淀问题处理经验，提供建设性的产品、流程优化和服务改善建议

5、负责定期组织客户投诉处理方面的相关培训

6、负责建立专门投诉管理档案,妥善保存投诉用户相关...