物业客服专员

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、负责办理业主（住户）的装修、入住手续；对前台各类问题进行梳理、汇总等；

4、负责维修过程的监督，及时跟进维修情况。并将维修过程和结果向客服主管、项目经理进行汇报，对维修后使用情况向业主进行反馈并文字性记录存档；

5、每天对所管片区进行巡视，做好相关文字性记录，并向客服主管汇报巡视情况；

6、建立业主信息档案，并负责对业主的资料保密；

7、负责开展区域内物业费用催缴工作；

8、协助组织小区业主活动；

9、协助客服主管处理突发事件。

10、完成公司领导交办的其它临时性工作任务。

任职资格：

1、年龄22—55周岁；

2、一年以上物业管理或前台客服工作经验，持物业上岗证者尤佳；

3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

4、工作细致有耐心、有良好的语言组织能力和表达能力、服务意识、责任心强。