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前厅经理

6-7K
舟山市专科1-3年

职位描述

岗位职责:
1.做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
7.负责对部属员工的考核工作。
招聘要求:
1.35周岁以内,形象气质良好,普通话标准。
2.大专或以上学历,3年以上工作经验,同等级职位(酒店大堂经理或前厅经理)工作经验至少1年或以上。
3.一经录用,提供食宿,交社保。每天工作8小时,月休4天

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