物业客服部经理/主管

婚况要求：不限婚况

工作职责：具有组织及领导能力，良好协调沟通能力、具备处理各种突发事件及投诉之能力、熟悉本地政府法规及物业管理行业规章制度，代表物业物业客户服务中心协调和督导与业户相关工作的运作，最大限度地增加业户的满足感并超越业户的期望。

1、主动与地产公司、业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，尽力满足业户要求，负责组织对业户拜访、业户意见调查收集并汇总分析，同时负责与其它部门工作协调配合2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级领导下达的有关任务3、与秩序、财务、环境、工程、行政部门建立经常性的联系，熟悉物业、清洁、工程、维修、安保、消防、财务各方面的情况4、负责将ISO9000质量体系在社区持续、有效地全面运行5、每年年底负责物业管理总结工作和拟定翌年的《年度工作计划》，执行总经理审定的年度工作计划，据此审批制定月工作计划6、组织开展月检和业户意见征询活动，每年年底进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制7、日常工作的布置、实施负责组织本部门例会（周例会、专项会议、协调会议），总结每周工作，制订下周工作计划8、负责部门对业户公共发文的审批、签发9、负责审批每月的物品采购计划、考勤、排班、绩效考核、培训计划10、完成上级领导交办的其他工作及需要配合的工作

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