前台、客服

2.负责公司往来业务的接待、管理、维护，信息记录、传达、跟踪、验证及归档；

3.提取客户信息进行汇总、分类、分析，每日更新避免漏遗；

4.负责客户定期电话拜访及大客户的定期专访；通过定期回访了解不同客户的需求，发现自身工作的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；

5.完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉及时受理，迅速有结果，处理有回访，使客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资；

6.完成上级安排的其他工作。