物业客服主管

1、负责本部门业务培训的策划、组织、实施和考核，以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；

2、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；

3、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费及恶意欠费的重点业户的跟进、处理；

4、负责组织收集客户意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪和回访；

5、定期策划、开展社区文化活动；

6、协助物业经理结合项目情况适时开展多种经营活动，增加收益；

7、完成上级交代的工作任务

任职要求：

1、大专或以上学历，物业管理或工商管理等相关专业；

2、熟悉物业管理法律法规，有新项目交付工作经验；

3、持有物业经理证或物业管理师证优先。