客服兼品牌主管（职能）
8000-10000元成都市本科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、建立、维护并持续优化物业服务体系与标准，监督各项目客服工作执行，处理重大客户投诉，提升客户满意度与忠诚度；
2、规划并组织实施区域性的客户服务培训，提升一线客服团队的专业技能、服务意识和沟通能力。
3、深度分析客户需求与反馈，牵头开展客户关怀活动和满意度提升专项计划，建立良好的客户关系；
4、定期组织对各物业服务项目的品质检查、暗访及客户满意度调研，形成分析报告，并跟踪整改落实情况；
5、负...
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