在线客服【实习生 可盖章】
2-3K桂林市专科应届
职位描述
可接受实习阶段：2025年9月/10月上岗--2026年3月底/6月底2025年9月/10月上岗--2025年12月底至少连续3个月（可根据实习表现情况延长实习期或获得转正式员工长期就业机会，可盖实习章，可签订三方协议）你将会负责：
1、负责国内外一线知名品牌，天猫/京东店铺售前售后咨询工作，其主要类目有：服饰、鞋类、腕表、宠粮、个护美妆类、箱包类、医疗器械类、体育用品类【具体类目及平台分配可面试详谈】2、售前部分：了解电商平台规则，熟悉商品特点及卖点和店铺接待规范，了解客户需求，快速响应回复客户，主动引导客户下单，及时跟踪和处理订单3、售后部分：以服务客户第一为出发点，在线及电话为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议我们需要你：
1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】（月休6-9天排班调休，根据项目情况灵活调整工作时间及休息）3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
5、大专及以上学历，电子商务、市场营销、物流管理等相关专业或有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业实践经验优先考虑。
我们可以给你：待遇：（可接受短期实习后转长期发展）1、实习6个月期间薪资按照时薪计算：12元/小时+中晚班10元/天餐补，月结2、实习期表现优秀可转正式员工长期就业，能力匹配薪酬，根据实习期表现定薪：岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K福待：
1、社保福利：实习生统一购买意外险，毕业后可转为专职员工，购买五险一金2、能力匹配薪酬：按绩效考核达成指标进行薪资计算3、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌4、调薪机会：每年2次定级调薪机会，清晰的职业发展渠道5、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等9、贴心住宿，尽享便捷生活：提供集体女生宿舍，若床位住满，可提供附近租房房源快速找到住房，距离公司走路5-10分钟，周边生活设施齐全，交通极为便捷；发展空间（路线）：【1年2次定级调薪机会】专业-P线：普通——银牌——金牌——钻石管理-M线：客服专员——客服组长——客服主管——客服经理
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