客服助理/客服文员
6000-7000元上海市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、接听电话，在订货，到货，发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进。
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、负责销售数据的收集、整理、统计分析工作；
6、及时解决客户提出的问题、投诉受理及处理跟踪；
任职资格:
1、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、...
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