物业客服主管

2.安排客服人员的工作计划、岗位职责和培训计划，监督员工的工作质量和工作效率。

3.维护物业客户关系，处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，提高客户满意度。

4.监督客服人员对客户的服务质量，确保服务标准得到落实和执行。

5.对客服人员进行绩效考核、绩效评估和奖惩处理，激励员工的积极性和工作热情。

6.协调客服部门与其他部门的工作，保证物业管理工作的协调运转。

7.参与制定物业公司的市场营销计划，积极推进公司的品牌建设和客户拓展工作。

8.统计客户反馈和服务数据，分析客户需求和服务瓶颈，提出改进建议并执行。

9.了解业界相关动态和发展趋势，保持物业客服部门的技能水平、业务素质和服务能力的提升。

10.实际工作内容可能因公司的内部规定和客户需求而有所不同。