客服管家

2. 认真贯彻执行公司的质量方针及各项规章制度。严格按《一体化管理休系》《环境管理

体系》《职业健康安全管理体系》的要求进行小区物业管理运行，并及时提出修订和完

善体系的建议，组织处理不合格服务及纠正预防措施的跟踪。

3. 负责对责任区工作的日检，发现问题及时处理、督促并整改。

4. 负责收取物业管理费及各项代收代交费用。

5. 收集业户信息，了解服务需求，完善业主档案。

6. 及时处理业户投诉，并向上级汇报。

7. 定期拜访业户，听取业户意见、建议，改进并提升服务质量。

8. 负责辖区业主（住户）装修管理，并对此进行登记备案。

9. 定期向上级述职，并提出合理的建议。

10.负责装修禁止行为的宣传工作，在装修工程中，对负责业户提出合理化建议。

11. 监督管家完成装修户的装修情况进行日常检查。

12. 负责对违反装修规定的业户进行劝阻，下发整改通知书，并落实整改。

13. 督促各装修户及时清运装修垃圾，做好公共区域成品保护。

14. 联合工程维修部、秩序维护部对业户装修结束的工程进行验收。

15. 自觉遵守各项规章制度，加强自身业务学习，提高管理服务水平。