宾客服务经理

1、代表酒店接待重要宾客，确保贵宾接待的每个细节都得到落实。

2、监督酒店服务质量，及时处理客户投诉和突发事件，确保客人满意度。

3、与宾客进行沟通，了解其需求，记录并反馈宾客意见。

销售与市场推广：

4、负责酒店的销售工作，可能包括OTA平台的推广与运营。

5、参与制定市场营销策略，有效整合资源，开拓市场。

6、制定员工年度培训计划，定期开展业务培训和技能提升课程。

7、激励团队成员，提升员工士气，培训和发展有潜力的员工。

8、建立和维护良好的客户关系，确保宾客的忠诚度和满意度。

任职要求：

大专以上学历，沟通表达能力强。

说明：派遣至希尔顿花园酒店工作，以工作地址为准。