运输客服主管/物流客服主管

1.负责运输服务数据的统计和分析，按时完成数据分析表为服务质量提供依据;

2.针对不同的运输任务和要求选择不同的运输方式合理规划运输路线;

3.管理订单，确保物流订单可以及时、准确录入系统，订单准确;

4.协调和跟进运输配载的异常订单反馈，协调内部相关部门解决并回复客户;

5.确保已出库货物的安全、及时和准确运达，及时对货物信息进行沟通;

6.及时发现问题点，能对服务进行优化和流程改进或建议，提高服务水平和效率;

7.负责与公司其他部门对接，协助解决客户问题，确保客户满意度的一致性；

8.针对与运输相关的异常，与承运商及客户沟通，配合客户将异常处理完毕;

9.完成领导临时交办的其他工作；

任职要求

1.大专及以上学历，物流管理相关专业优先；

2.3年以上物流公司相关工作经，验具有丰富的客户服务经验和项目管理经验，有第三方物流经历优先；

3.熟悉运输相关法律法规，熟悉运输调度和规划方法，了解物流信息化相关知识；

4.会做数据分析，有高度的工作热情具备良好的应变能力和沟通协调能力，具备良好的管理能力；

5.能熟练使用日常办公软件，尤其EXCEL、WOR文档制作；