城投万达嘉华酒店前台接待
2000-3000元乌鲁木齐市专科1-3年
职位描述
【岗位职责】1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在住店期间的问题与需求；
3、准确操作酒店管理系统，确保客房状态、账单信息及客户资料录入无误；
4、协助处理客人投诉，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度；
5、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准；
6、配合其他部门完成相关工作，如协调客房清洁、维修需求...
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