客服管家（鄂州-葛店项目）

1、 负责客户报事、报修登记，派单，回访工作；

2、 负责物业费等各项费用的收缴工作，做到账目清晰，有据可查，负责财务数据的思源录入、整理及相关数据的提供；负责财务票据、保险柜钥匙等相关财物的管理；

3、 对于新入住的业主办理交房手续，做到资料填写完整并进行归档；

4、 对于业主办理装修手续，做到装修注意事项提示，装修申请资料齐全，按要求审批，装修完工后装修竣工验收的办理，装修押退款手续办理；装修资料的整理归档工作；

5、 为业户办理停车卡、车卡充值、水卡充值、门禁卡发放、授权与管理；

6、 按体系要求，做好业户资料及各项档案资料的更新、归档、管理工作；

7、 负责各类钥匙的分类管理

自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求。负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理。不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。

【任职要求】：

1、18-40岁以内，高中及以上学历，有同行业同岗位工作经验优先；

2、1年以上物业管理工作经验，具备一定的物业管理知识；

3、善与人沟通，善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德操守，高度的责任感，较强的团队协作意识；

4、良好的沟通表达能力，熟悉office各项文档制作；

5、组织协调能力、计划管理能力、沟通能力、突发事件处理能力、抗压能力。

【工作时间】：

早班：8:00-16:30；中班：12:30-21:00 （每日工作8小时，周休1天根据排班决定）

【工作地点】：

鄂州市葛店南站附近未来尚城项目