客房前台经理
4000-5000元/月嘉兴市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责酒店前厅部的日常管理工作，确保服务质量和运营效率；
2、处理客户投诉，提升客户满意度，维护酒店品牌形象；
3、协调前台、礼宾、预订等部门工作，优化客户体验；
4、监督入住和退房流程，确保操作规范和数据准确；
5、参与员工培训，提升团队专业能力和服务意识。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各类客户问题；
2、具有酒店管理或相关服务业工作经验，熟悉前厅运作流程者优先；
3、具备较强的团队管理能力和问题解决能力；
4、熟练使用办公软件，有一定的数据分析能力；
5、能够在快节奏环境中保持冷静，具备高度的责任心和敬业精神。
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