Amazon客服
5.5-8千·13薪武汉市本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责Amazon平台的售前、售后邮件处理,确保客户咨询得到及时响应;
- 处理客户投诉,解决AtoZ问题及管理中差评,以维护良好的账号表现;
- 进行订单处理,协调发货安排,确保客户订单准确无误地交付;
- 提供优质的在线客服服务,通过电子邮件、电话等方式与客户沟通,解决客户问题,提升客户满意度。
【任职要求】
- 具备1年以上电商客服或相关领域的工作经验,熟悉跨境电商运营模式;
- 拥有本科学历,英语熟练,能够流利阅读和书写英文文档;
- 熟练操作Word、Excel等办公软件,具备良好的计算机操作技能;
- 工作独立,主动性强,能够承受较强的工作强度和压力;
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识,能够妥善处理客户投诉和纠纷。
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