客服经理
4千-6千鞍山市专科1-3年
职位描述
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件
2、完善客户分级，收集客户需求，主动转化成服务动作，增加客户粘性，负责项目客户投诉与各项服务要求的响应和协调安排执行
3、督促、收取物业管理费用，负责执行区域制订的催缴费用方案与实施计划
4、做好重大投诉的处理及汇报工作
5、定期回访业主，配合完成市场文化活动
6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部...
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