高级业务跟单
7-9千深圳市本科不限经验
职位描述
岗位职责：
一、负责客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递并妥善处理与跟踪；
二、协助业务人员进行订单制作、报价、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助，根据业务员提供的资料，完善客户档案（包括相关证件）；
三、依据订单安排出货计划，及时跟进交货；处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、统计每周、月的出货明细和订单明细，按时提交月、季、年报表；
五、对重点客户进行电话回访和交流，协助业务人员做好客情，促进良好的合作关系，提升客户黏性和满意度；
六、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。每月总结整理客户的投诉资料，分析总结出客户最不满意的情况，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、完成领导安排的其他工作。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 2年以上业务跟单或相关岗位经验，熟悉订单处理流程；
- 具备良好的沟通能力、服务意识和责任心；
- 工作细致认真，具备较强的问题分析与解决能力。
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