售后技术支持
8千-1万·13薪东莞市专科不限经验
职位描述
岗位职责:
1.技术支持和咨询:为客户提供UV打印机的安装、调试和技术支持,解答客户在使用过程中遇到的各种技术问题。
2.故障排查与处理:能够独立识别和解决打印机故障,进行现场维修和维护,确保设备正常运行。
3.客户培训:负责对客户进行操作培训,包括设备使用、维护及安全注意事项,提升客户对操作规范的理解和掌握。
4.设备维护:定期对售出的UV打印机进行巡检,确保设备处于良好的工作状态,提供维护保养建议。
5.文档管理:撰写和更新技术支持文档,包括操作手册、故障处理指南等,为客户和内部团队提供参考。
6.与研发团队密切合作,反馈用户需求和设备性能,提出改进建议,并参与新产品开发过程中的测试和验证工作;
7.反馈与改进:收集客户反馈和市场需求,及时向研发团队反馈技术问题,为产品和服务的改进提出建议。
任职要求:
1、有一定的语言组织能力、沟通能力、有责任心;
2、机械工程、电气工程、电子工程或自动化工程相关专业;
3、具备喷墨技术、打印工艺等相关领域的专业知识,对喷墨头、UV固化技术、打印介质等方面有深入了解;
4、掌握电气、机械和软件方面的调试和故障排除技能;
5、有相关领域的实践经验,特别是在类似的喷墨打印设备或数字印刷行业的工作经验;
6、能够快速识别问题并提出解决方案。具备良好的逻辑思维能力和创新精神,能够应对复杂的技术挑战;
7、具备严谨的工作态度和质量意识,能够确保产品符合标准要求并满足客户的期望。
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