电商售后客服
5000-9000元广州市不限学历1-3年
职位描述
1、负责线上店铺主要包括但不限于抖音、京东、淘宝，天猫，拼多多、快手的售后工作；
2、协助处理负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、使用系统进行工单处理，及时与客户、仓库、物流沟通，跟进售后进度及交接处理特殊订单；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、对于产品存在的问题进行及时处理跟进，给客户提供满意的处理方法。
6、 负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升 DSR 分值；
7、...
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