课程顾问

1. 安排/处理已报课学员的各类问题，包括请假、调课、测试 、Demo课安排等等；跟进学员学习情况并与学员家长进行沟通； 协助解答处理学员家长提出的各类问题；

2. 与网校各部门之间的沟通工作，是学员家长与网校课程部之间沟通的桥梁：

1） 与阅读老师的沟通和相关工作：包括老师请假、调课、代课等课程安排；

2） 将家长的建议反馈给老师；投诉和建议反馈给网校管理层；

3） 与IT部沟通网络技术方面的 问题；

4） 与财务部沟通课时费方面的问题；

5） 其它方面

3. 与学员课程相关的书面工作，主要包括：课程表等相关表格制作更新；书单及其他课件的发送和归档；

4. 白天上班时间，微信群值班实时在线与学员家长和老师进行及时回复，处理突发事件。

二、工作能力要求：

1、 本科及以上学历，英文四级以上水平；

2、 熟练掌握和运用计算机办公软件，如邮件收发和指导邮箱捆绑、用WPS、Word，Excel，MP3, PDF等软件编辑处理文件；

3、 熟练使用手机各类常用软件，包括微信、QQ、手机邮箱等；

4、 网络稳定（网速要求在20M以上），微信、电脑、手机沟通顺畅；

5、 有较强的沟通协调能力，和一定的抗压能力；

6、 为人诚恳、工作认真细致、虚心好学、努力上进，能认真对待所赋予的各项工作任务。

三、工作时间：

工作日时间为上午9点至下午5点；必要时课跟网校领导申请按照实际情况灵活调整工作时间。

四、工作地点

网络稳定、电脑手机可正常使用的前提下，工作地点不限；所有工作可通过网络、微信、视频及电话进行。

五、收入待遇

1. 固定工资 + 月绩效奖金 + 年终绩效奖金；享受深圳市职工社保福利待遇；

2. 根据公司晋升制度，每年根据员工的实际工作能力在薪资上进行提升。