物流客服主管/经理（保税区经验）

1、客户服务质量管理，掌握客户业务发展需求和潜在合作机会，积极响应客户各项需求，保持与客户间的良好沟通。

2、组织客服团队做好业务计划执行，做好各项内、外部单位的协调以确保客户订单的顺利执行，对订单时效和质量负责。

3、异常事件处理与客户投诉处理，并定期进行异常及客诉案例培训，提升团队处理问题及规避风险的能力。

4、信息化系统的全面执行，以及在执行过程中不断总结提出优化意见和建议，协助技术部门完善公司系统的功能性和实用性。

5、客户合同、报价签订、应收账款跟进催收等财务工作。

6、落实上级领导交办的其它工作。

任职条件：

1、全日制本科及以上学历，国际贸易、物流专业、市场营销、企业管理等相关专业。

2、3年以上市场管理或客户服务工作经历，三年以上团队管理工作经验。

3、熟悉报关、运输、仓储等物流方面的基本流程。

4、具备良好的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神，良好的处理异常事件及解决问题的能力，良好的执行力。

5、语言能力：熟练使用粤语沟通，英语熟练优先；

6、具备保税区经验者优先，可接受工作地点在福田保税区及前海综合保税区灵活调配。

注：根据个人能力情况定岗