服务运营经理(J10705)

工作职责• 负责建立并持续优化客户服务全生命周期业务流程，提升服务运营效率与客户体验。• 负责搭建并完善 CSP过程质量体系，确保服务过程符合质量要求。持续推动服务过程数字化、智能化升级。• 建立标准化服务运营模式并持续迭代创新，优化服务交互流程，提升服务质量与客户满意度。• 负责建立健全服务日常运营管理机制及异常预警机制，保障客户服务业务高效、稳定运行。• 负责深度分析服务运营数据并制定针对性优...