专区会务服务员
5-7千北京市专科不限经验
职位描述
一、 清华大学简介
清华大学的前身清华学堂始建于1911年，始终以高深的学术造诣、严谨的科学精神、深挚的爱国热情和精深的文化底蕴，蜚声中外。一代代清华人在“自强不息、厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风中哺育，在“中西融汇、古今贯通、文理渗透”的办学风格和“又红又专、全面发展”的特色培养中成长。
新的百年，更美的清华园，更创新、更国际、更人文的清华等您来！
二、基本要求
遵纪守法，思想政治素质好，身心健康，为人正直，爱岗敬业，认同清华文化；
学习能力和执行力强，工作积极主动，踏实认真，有责任心，有较强的团队合作意识和服务意识。
三、工作待遇
有竞争力的薪资和良好的事业发展平台，为员工提供专业的职业生涯规划指导和针对性的进修培训；
根据学校安排和工作需要，享受寒暑假或年休假等福利；
职工子女有机会在清华大学附属幼儿园和附属中小学入园就学；
学校食堂的特色餐饮，图书、信息和网络资源，文体设施和体育场馆，文艺、体育、展演活动等都向您开放。
四、主要职责：
1.执行中心各项制度要求及部门服务流程规范，为客人提供符合服务要求、专业标准的会议接待服务，以及安全、卫生、舒适的会场环境；
2.及时识别客人需求、接收上级工作安排，及时按照工作流程进行多向沟通，确保各类信息的及时传递与有效落实，做好事项交接工作并做记录，处置待办事项，防止贻误对客服务；
3.按照流程规范做好会议预定信息的确认与记录，按会议要求进行会议接待，遵守会议服务规范，确保服务满足要求，遇突发情况及时上报并做适当处理；
4.按照文件及相关规定要求进行会议室及公共区域常规及计划卫生工作，保证会场正常使用；
5.按照服务流程规范熟练操作各种会议设备，做好日常维护、保养工作，如有损坏，及时报修，能够对主楼、甲丙所音响和多媒体设备进行会议服务保障操作；
6.按照各级安全管理要求与服务流程规范，做好会场巡视工作，关注意识形态，做好应急处理工作；对消防设备进行定期检查，保证其清洁、完好，有异常及时上报；
7.按照消毒流程对客用品进行消毒，确保客用品符合使用规定；
8.按照规定要求收集、上报客人的意见、建议，接受客人问询及意见投诉，在权限范围内解决客人的服务需求；
9.能够完成电脑系统预定、结账、夜审的完整操作，熟知账单、账目填写要求，了解财务制度；
10.参加部门组织的各类培训考核与工作会议，通过岗位所需的各项技能考核。
招聘要求：
1. 大专学历，或高中学历并有1年以上会议服务工作经验；
2.具有较好的精神面貌；
3. 具有较强的服务意识、团队合作意识，语言表达、沟通协调能力；
4. 具有较强的电脑系统操作能力、服务英语沟通能力、能讲标准普通话；
5. 熟悉我中心服务要求或在我中心服务部门有一定的工作经验者优先；
6. 具有大型会议、重要活动接待经验或会议专业技能资质者优先。
简历是否与目标岗位匹配？
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