前厅部领班

婚况要求：不限婚况

1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。

2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

3、负责处理客人的投诉。

4、负责每天检查员工外表及工作情况。

5、负责掌握员工的培训。

6、负责掌握当日及次日的客房状态，并做好预订核对交接工作。

7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

8、及时申领物品，保证前台有足够办公用品。

9、协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品。

10、负责每月有关报表的制作。

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