客服管家（兼收费员）

2、身高165CM以上，形象气质良好，有较强的沟通能力；

3、2年以上写字楼管家/客服工作经验，会计专业优先，具备优秀的协调和组织能力；

4、有较好的服务意识和职业素养，有较好的抗压能力、自我学习能力，责任心强；

工作职责：

1、进行日常客户服务工作，包括接受咨询、来访接待、业务办理、报事报修、费用收缴、催收费用等;

2、负责项目经营性业务宣传、执行，物业信息的发布管理；

3、负责项目入户、装修手续办理;

4、每日巡检项目设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改;

5、建立、整理、完善、归类业主档案、资料;

6、负责项目区域内客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉;

7、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施;

8、协助工程部进行装修管理、监管;

9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动；