售后客服专员

1、负责用户咨询，负责解答和处理客户在产品购买前购买中及使用中的各类问题，

2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理;

3、负责对其本人未闭环的问题进行系统跟踪，直至闭环。

4、对其本人服务的客户满意度负责。

任职要求：

1、30之内（优秀的可看32岁之内），男女不限，统招大专及以上学历（3+2的全日制统招专科也可以）；

2、熟练使用办公软件、浏览器，了解手机或电子产品的基本操作;

3、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心;

4、打字每分钟不低于60字，准确率不低于95%。