酒店前台接待

到岗时间：不限

婚况要求：不限

岗位职责： - 负责住客的入住登记、退房结算、问询服务、换房/续住等操作；- 熟练操作酒店PMS系统，准确控制房态，确保信息同步；- 处理客户咨询、特殊需求与一般投诉，提升客户满意度；- 负责电话接听、行李寄存、叫醒服务、客人引领等；- 负责前台区域卫生、物品管理、现金与押金管理；- 协助销售部、客房部等做好客户信息传递与协作；- 夜班人员需处理夜间入住、安全巡查与紧急事务。 任职要求： - 高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、空乘等相关专业优先；- 形象气质良好，具备亲和力与良好的沟通表达能力；- 1年以上酒店前台或客服相关工作经验，熟悉PMS系统优先；- 服务意识强，能适应倒班（早班/中班/夜班）；- 具备一定销售意识与应急处理能力，懂基础电脑操作。

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