售后客服专员
5千-7千东莞市不限学历应届
职位描述
1、负责客户招揽首/定保，回访，客户群维护等2、负责应对客户咨询、受理投诉3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况5、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门6、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料:
7、进行客户满意度调查和售后满意度调查:
8、客户管理和客户活动的...
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